拼多多在春节期间将做好保障工作

春节临近,从全国各地发出的年味包裹正逐渐被送到消费者手中。“很多快递公司都停运了,一些店家告知发不了货,还退了三单的退款给我。本应10日才能收到货,结果8日就收到了,真的应该感谢这些商家和邮政,一直在为千家万户付出辛劳,给消费者带来方便快捷的服务。”2月8日,一位拼多多用户收到年货后,在一家主营广东特产的店铺上留下了这样的评价。

与往年不同,在各地倡导就地过年的背景下,“网购年货、网上送礼”成为2021年春节的主流方式,广大消费者的过节消费也从线下转向线上。据拼多多方面表示,截至目前,平台“春节不打烊”相关打标产品销量较去年同期上涨逾170%。除加大力度保障假期商品供应外,还将在春节期间加码对“原年人”就地过年的补贴,推出系列活动,让消费者放心收获实惠。

据了解,目前,拼多多已与邮政、顺丰、韵达、极兔等快递公司达成春节物流保障协议,为消费者提供7×24小时不间断的商品和物流服务。同时,还与国内1000多个农产区合作,全力满足消费者节日期间对“米袋子”、“菜篮子”等产品的需求。尤其在米面粮油等产品的供应方面,与企业都制定了严格的春节服务标准。消费者下单后,商家会在48小时内发货;如果商品遇到运输损坏等情况,拼多多将协助消费者索赔,保障产品价格和售后服务都不受假期影响。

“今年,我们非常重视消费者的购物体验与消费权益。除了货品不打烊,还将高质量地推进快递不打烊、服务不打烊,确保运力和人员充足,做好春节保障工作。”拼多多相关负责人表示。

(责编:董童、吕骞)

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